Senior Manager Engagement & Loyalty (m/w/d)

CYBEX ist ein Unternehmen, das Innovation lebt. Wir hinterfragen stetig den Status Quo, entwickeln uns, sowie unsere Produkte weiter und verlassen die eigene Komfortzone, um neue Wege zu gehen. Dies alles gehört zu den Grundprinzipien von CYBEX und hat uns nicht nur zum führenden Anbieter im Bereich Kindersicherheit gemacht, sondern auch zu einer innovativen Fashion- und Lifestyle Marke für Eltern. CYBEX ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von Kindersitzen, Kinderwagen, Kindermöbeln, Babytragen und mehr. Durch unser rasantes Wachstum in den letzten Jahren, suchen wir stetig ambitionierte Talente, die Teil unserer Erfolgsstory werden möchten.

Ihr Verantwortungsbereich:

• Leitung der Entwicklung und Umsetzung der CYBEX Membership und Video Commerce Strategie
  Verantwortlich für das DTC-Engagement für Online- und Offline-CYBEX-Clubmitglieder und CYBEX-Konsumenten 
• Ausbau der CYBEX Club Datenbank und Entwicklung neuer Kanäle und Partnerschaften zur Gewinnung von CYBEX Endverbrauchern   
• Ausbau des CYBEX Club Loyalitätsprogramms, Aktivierung der Mitgliedschaft und Einführung zusätzlicher Vorteile, um die Verbraucher anzusprechen
• Weiterentwicklung der CYBEX Produkt- und Markenempfehlungsprogramme  
• Definition und Management der CYBEX Video-Commerce-Strategie, einschließlich des Managements verschiedener Stakeholder innerhalb des Unternehmens
• Verstehen von digitalen Analysen und Berichten in CRM, einschließlich Mitgliedschaften, Online- und Offline-
• Verbraucherdaten und andere digitale Erkenntnisse für die Produkt-, Marketing- und Handelsabteilungen
• Mitdefinieren von Mitgliedschafts-KPIs und -Reporting sowie Verwalten von CRM/Mitgliedschaftszielen, Planung und Ausführung
• Verwaltung externer Partner und Agenturen unter Einhaltung von Budgeteinschränkungen und Fristen
• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für direkte Mitarbeiter
   

Ihr Qualifikationsprofil:

• Erfahrung in den Bereichen E-Commerce, Retention Marketing. Mitgliedschaftsprogramme und Videohandel
• Praktische Einstellung mit Erfahrung in der Führung und Motivierung eines Teams
• Erfahrung mit Salesforce-Produkten und Videostreaming-Tools sind von großem Vorteil
• Fähigkeit, Projekte mit unterschiedlichen finanziellen Budgets und Leistungszielen zu verwalten
• Nachgewiesene Fähigkeit, mit externen Anbietern zusammenzuarbeiten, um Ziele zu erreichen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams zu beeinflussen
• Erfahrung im Umgang mit E-Commerce-CRM-Tools für Analysen und Berichte
• Fließende Englischkenntnisse und die Bereitschaft, zwischen den Büros in Bayreuth und München zu pendeln
   

Wir agieren international und haben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus über 29 Nationen. Wenn Du ein dynamisches und schnell wachsendes Umfeld suchst, in welchem Du Dich aktiv einbringen kannst und Gestaltungsfreiheit hast, dann bist Du bei uns richtig. Wir geben Dir die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich zu entfalten und weiterzuentwickeln. Als Teil der Goodbaby International Holdings Ltd. haben wir uns bei CYBEX zum Ziel gesetzt, ein offenes und faires Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen und Gleichberechtigung sowie Diversität zu fördern. Wir bieten unseren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen eine attraktive Vergütung, kostenlose Getränke sowie Rabatte auf unsere Produkte.