Mitarbeiter (m/w/d) Customer Journey

Über uns:

Die NAVIT GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung von Unternehmenssoftware mit einem besonderen Fokus auf die Anforderungen unserer Kunden aus der Medientechnik.

Mit innovativen Lösungen optimieren wir Geschäftsprozesse und schaffen herausragende Kundenerlebnisse.

Unser Ziel ist es, Kunden in den Mittelpunkt unserer Prozesse zu stellen und ihre Reise mit uns so einfach, angenehm und effektiv wie möglich zu gestalten. 

Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir ab sofort einen engagierten und kreativen Mitarbeiter im Bereich Customer Journey (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Projektmanagement: Leitung und Unterstützung von Projekten zur Optimierung der Kundenprozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung). 
• Strategieentwicklung: Entwicklung von Konzepten und Maßnahmen zur Verbesserung unserer Softwarelösung basierend auf Kundenfeedback und branchenspezifischen Anforderungen. 
• Kundenfeedback: Auswertung und Integration von Kundenrückmeldungen in die Optimierungsstrategie. 
• Analyse und Optimierung der Customer Journey: Identifikation von Verbesserungspotenzialen entlang aller Touchpoints, insbesondere im Kontext der Medientechnik.

Dein Profil:

• Erfahrung in der Medientechnik, idealerweise in Kombination mit einer Tätigkeit im Bereich der Prozessoptimierung.
• Analytisches Denkvermögen und eine datengetriebene Arbeitsweise. 
• Hohe Kundenorientierung und Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse der Medientechnikbranche.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, um Kunden vor Ort zu betreuen und Projekte zu begleiten.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit. 
• Auch mit einer anderen beruflichen Laufbahn bist du willkommen, wenn du Leidenschaft für Geschäftsprozesse und eine ausgeprägte Kundenorientierung mitbringst.
• Sicherer Umgang mit gängigen Tools wie Microsoft Dynamics Business Central, Power BI ist ein Plus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 

Was wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum. 
• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten. 
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. 
• Ein motiviertes und dynamisches Team sowie eine offene Unternehmenskultur. 

Klinkt das spannend?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sende uns bitte deine Unterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) an jobs@navit.group.