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Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) Schwerpunkt Französisch

Deine Aufgaben:

  • Du betreust und berätst französische Kunden individuell vor Ort, per E-Mail, Chat und am Telefon
  • Du begleitest und berätst unsere Kunden in Pre- und After-Sales-Anfragen, von der ersten Anfrage, über die Bestellung, Auftragsabwicklung bis hin zur Reklamation
  • Du betreust verschiedene Marktplätze wie z.B. Amazon, ManoMano, BUT, CDiscount
  • Du wirkst stetig bei der Verbesserung unserer Servicequalität mit und triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung, Koordination von Retouren, Austausch, Gutschriften und Ersatzteilen
  • Du wirkst stetig bei der Verbesserung unserer Servicequalität mit
  • Du trittst als Repräsentant der Massivmoebel24-Marke auf
  • Du übernimmst abteilungsübergreifend weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben bzw. Übersetzungstätigkeiten

Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. vergleichbare Berufserfahrung
  • Du hast bereits erste Erfahrung im E-Commerce und/oder in der Möbelbranche
  • Du hast eine ausgezeichnete und serviceorientiere Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise – unsere Kunden liegen dir am Herzen
  • Du besitzt hohes Maß an Eigeninitiative, Teamgeist und hast eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
  • Französisch ist deine Muttersprache bzw. fließend in Wort und Schrift
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, wahlweise eine weitere Fremdsprache wie italienisch, englisch oder niederländisch

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