Kundenservice in der Region Pegnitz und Umgebung (m/w/d)

„Gemeinsam Stark“

Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich über die Regionen Bayreuth, Hof und Plauen. Als Ausbildungsbetrieb und Arbeitgeber für über 400 Menschen zählen wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Nordbayern. Vor allem aber sind wir ein verlässlicher Partner für unsere Mitarbeiter, Mitglieder und Kunden.

Zum Aufbau und zur weiteren Entwicklung unseres Bereichs KundenDialog suchen wir engagierte, kontaktfreudige Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit und möchten zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Team in den Filialen Pegnitz und Creußen verstärken.

Ihre Aufgaben sind breit gefächert. Teilweise gestalten wir, je nach eigenem Interesse, Know-how und Bedarf, auch gemeinsam Ihren Arbeitsplatz:

Sie sind erster Ansprechpartner unserer Kunden in den Filialen und kümmern sich schnell und einfach um deren Anliegen.
Dabei greifen Sie auf Produkte der Bank und des Verbundes zurück und leiten bei weiterführendem Beratungsbedarf an die entsprechenden Ansprechpartner über.
In Fragen des Zahlungsverkehrs sind Sie Profi.
Sie betreuen den SB-Bereich der Filiale und sind „Service-Manager“ vor Ort.
Sie sehen Digitalisierung als Chance und nutzen diese aktiv im Kundenkontakt.
Auch unsere Kunden nehmen immer mehr die Online-Banking-Angebote in Anspruch. Durch Ihre ausgeprägte Affinität im Umgang mit Online-Themen, tragen Sie mit dazu bei, dass wir einen erstklassigen Support über alle Eingangskanäle (Telefon, Chat, Mail etc.) sicherstellen können.
Sie vereinbaren aktiv für die Berater unseres Hauses Termine.

Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz ist uns wichtig:

Bei Bedarf helfen Sie im Kundenservice in einer der oben genannten Filialen oder in einem der zentralen KundenDialogCenter aus.
Sie betreuen unsere Kunden mit den zur Verfügung stehenden Beratungsprogrammen mit definierten Produkten der Bank und des Verbundes.

Ihr Profil:

Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau bzw. bankfachliches Wissen ist von Vorteil, auch Quereinsteiger mit einer kaufmännischen Ausbildung sind willkommen
Sie haben Berufserfahrung im Kundenkontakt.
Technische Affinität sowie Kenntnisse in den MS Office-Programmen
Sie haben eine ausgeprägte Vertriebs- und Erfolgsorientierung und behalten dabei die Wünsche des Kunden im Blick.
Sie sind ein Teamplayer und schätzen eine respekt- und vertrauensvolle Arbeit im Team
Als kommunikative Persönlichkeit überzeugen Sie durch Flexibilität, Belastbarkeit und eine selbständige und effiziente Arbeitsweise.

Unser Angebot:

Eine zukunftssichere Aufgabe mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielen Bereichen
Zusammenarbeit in einem sympathischen Team
Ein attraktives Arbeitsumfeld
Ein Stellenprofil, das sich aus verschieden Bausteinen auf Ihre Stärken anpassen lässt
Eine leistungsgerechte Vergütung bei einer langfristigen Perspektive
Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
Hervorragende Benefits wie BusinessBike, betriebl. Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Gesundheitsförderung
Betriebliche Veranstaltungen zur Teambildung

Für Vorabinformationen stehen Ihnen Herr Timo Hoffmann, Leiter Vorstandsstab/Personal, unter Tel. 0921/882-2064, und Markus Eimer, Ausbildung und Personalentwicklung, unter Tel. 0921/882-2687, gerne zur Verfügung.

Wenn Sie sich von dieser interessanten und abwechslungsreichen Position angesprochen fühlen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Bitte lassen Sie uns Ihre Bewerbung online über unser Bewerbungsportal zukommen.