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IT-Helpdesk (Second Level) (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Fehleranalyse und Problemlösung für Microsoft Windows, MS Office Anwendungen und Telefonie
  • Eigenständige Durchführung von Fehlerdiagnosen remote und/oder vor Ort inkl. Verantwortung für die Störungsbehebung
  • Selbständige Störungsannahme per Telefon, E-Mail oder Remotetools und Erfassung der Anfragen im Ticket-System
  • Unterstützung der Benutzer/innen bei der Inbetriebnahme und Nutzung von Computern und Mobilen Geräten
  • Überwachung und Inventarisierung des IT-Bestandes (Hard- und Software)
  • Zusammenarbeit mit Dienstleister (First Level Support)
  • Interne Abstimmung innerhalb der IT-Abteilung bezüglich IT-Anwendung und Zusammenarbeit im Team

 

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise aus dem IT-Bereich und/oder Berufserfahrung im IT-Servicedesk/-Support (Hard- und Software)
  • Erfahrungen in der Störungsannahme / Customer Service
  • Dienstleistungs- und Beratungsorientierung per Telefon, persönlich und remote mit einer Hands-on-Mentalität
  • Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise und Arbeiten im Team
  • Sehr gute Englischkenntnisse

 

Ihre Benefits:

  • Flexible Gestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort
  • Abwechslungsreiches und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Mitarbeiterrabatte, innerbetriebliche Gesundheitsförderung, uvm.

Dokumente



Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!