Thomann sucht Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Service-Center Kundenservice

Wir sind eines der führenden Unternehmen aus dem Bereich Musikinstrumente, Studio-, Beschallungs- und Lichtequipment mit über 9.000.000 Kunden in ganz Europa und derzeit ca. 1.250 Mitarbeiter/-innen in unserem Hauptsitz in Treppendorf bei Bamberg in Bayern. Allein in den letzten 12 Monaten wurden hier über 250 neue Arbeitsplätze geschaffen.

Ihre  Aufgaben

• First-Level-After-Sales-Support – Sie beraten und unterstützen unsere Kunden telefonisch oder per E-Mail
• Sie treffen selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
• Sie setzen sich für unsere Kunden ein, um ihre Belange und Interessen zu vertreten
• Sie kümmern sich um eine komfortable Abwicklung unserer Serviceleistungen
• Konstruktive Zusammenarbeit mit unserem Fachservice und den Werkstätten
• Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse

Ihr Profil

• Ihnen macht es Spaß, Kunden zu helfen und Sie arbeiten gerne am PC
• Englisch sprechen und schreiben ist kein Problem für Sie (weitere Fremdsprachen sind willkommen)
• Sie bringen ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit mit
• Sie spielen bestenfalls ein Instrument und Musik ist Ihre Leidenschaft

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und Ihren Gehaltsvorstellungen. Schicke Sie sie bequem per E-Mail an jobs@thomann.de      

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:

Thomann GmbH – Human Resources

Herr Dominik Ortloff

Telefon: +49 9546 9223-1187