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Telefonische/r Kundenberater/in

am Standort Coburg

Die Mediengruppe Oberfranken mit ihren Tageszeitungen Fränkischer Tag, Bayerische Rundschau, Coburger Tageblatt, Saale-Zeitung, Die Kitzinger, den neun Anzeigenblättern sowie der erfolgreichen  Onlineplattform www.infranken.de ist ein innovatives Familienunternehmen im Verlagsbereich. Die Medienkraft Verstärker GmbH spielt die gesamte Klaviatur des gedruckten und digital veröffentlichten Portfolios, von Zeitungen, Magazinen, Social Media- und Content Marketing über Suchmaschinenoptimierung und Native Ad Kampagnen bis hin zu Corporate Publishing Produkten, um den Kampagnen ihrer Kunden Power und Dynamik zu verleihen.

Ihre Aufgaben
Die Stelle agiert als telefonische Kundenberatung, die für den Auf- und Ausbau von Werbeumsätzen mit den zugeteilten Geschäftskunden verantwortlich ist.
 
Vorbereitung und Recherche

  • Kennt die Wünsche und Bedürfnisse von Kundengruppen
  • Informiert sich über das Werbeverhalten des Kunden

Direkter Kundenkontakt

  • Führt strukturierte Kundengespräche (telefonisch)
  • versteht den Werbebedarf des Kunden
  • bietet Leistungen aus dem Portfolio der SGE Lokale Medien der Mediengruppe Oberfranken an
  • verhandelt Preise und Konditionen im Rahmen seiner Vorgaben
  • erstellt Angebote mit dem Baukastenprinzip des MGO-Portfolios
  • erfasst alle relevanten Informationen des Kundenkontaktes im CRM
  • Reklamations- und Beschwerdebearbeitung

Teamarbeit

  • steht im ständigen Austausch mit den beteiligten Bereichen

Nachbereitung

  • Auftragserfassung/-bearbeitung nach definierten Prozessstandards
  • Erstellt regelmäßige Reportings über seine Aktivitäten


Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse

  • Abgeschlossene Ausbildung
  • Wissen über die Produkte der SGE Lokale Medien der Mediengruppe Oberfranken und ihre Werbewirkungsweise
  • Redegewandtheit und verkäuferisches Talent (inkl. „Nein-Fähigkeit“ – Frustrationstoleranz)
  • Beratungserfahrung
  • Sympathischer, kompetenter Repräsentant der Organisation
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • gute Kenntnisse in der Anwendung von MS-Office


Wir bieten
... Ihnen eine Arbeit die Spaß macht, weil Sie im Team Ihre Stärken entfalten können. Eine sorgfältige Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote unterstützen Sie dabei.

BITTE BEWERBEN SIE SICH AUSSCHLIESSLICH ÜBER UNSER ONLINEPORTAL AUF UNSERER HOMEPAGE.

Herzlichen Dank!


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!