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Technical Service Specialist (m/w/d)

FÜR UNSEREN STANDORT IN SELB ODER MüNCHEN SUCHEN WIR SIE ALS

TECHNICAL SERVICE SPECIALIST (M/W/D) 

Seit mittlerweile 150 Jahren ist die NETZSCH Gruppe als Hidden Champion und globaler Player im Maschinenbau nicht mehr wegzudenken. Das Maschinenbau digital disruptieren und innovieren kann, zeigt das jüngste Mitglied der NETZSCH Gruppe. Die NETZSCH Process Intelligence GmbH, als erstes Corporate Venture, erzeugt unter der Marke sensXPERT® viel Aufmerksamkeit.

Mit dem Ziel die Kunststoffindustrie für die Zukunft zu wappnen, analysiert und optimiert sensXPERT® Fertigungsprozesse der Automobil-, Luftfahrt- und Elektronikindustrie in Echtzeit und trägt unmittelbar zu einer fehlerfreien, effizienten und nachhaltigen Bauteilfertigung bei. Die als EaaS-Technologie im Markt platzierten Produkte kombinieren jahrelange Expertise in Analyseinstrumenten, Materialien und Sensoren mit Edge Device, Cloud Stack und KI-Technologie.

Das internationale Team das dieses möglich macht ist so bunt, wie die Industrie in der wir tätig sind. Dies ist nicht nur ein Job, sondern eine Passion. Der gemeinsame Weg ist das Ziel und ob nun Physiker, Cloud-Architekt, Softwareentwickler, Data-Scientist, Vertriebler oder Marketeer – wir sind alle sensXPERTs.

IHR AUFGABENGEBIET

Du lebst Kundenzufriedenheit! In deiner Rolle fungierst du als Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und dem Entwicklungsteam. Durch Deine Erkenntnisse, digital oder vor Ort sorgst du dafür, dass wir unsere Produkte konsequent an den Kundenanforderungen ausrichten und weiterentwickeln können. 

Deine technische Expertise spiegelt sich im Kundenerlebnis wieder, so dass Neukunden von Dir bei der digitalen Technologie-Inbetriebnahme exzellent begleitet und Bestandskunden jederzeit optimal betreut werden. Konkret übernimmst du folgende Aufgaben:

  • Planung von digitalen Kundeninstallationen sowie des digitalen und technischen Onboardings unserer Kunden
  • Unterstützung des Bereichs Sales durch Service- & Produktdokumente zu Kundeninstallationen
  • Aktive Kundenpflege im Service-Prozess
  • Durchführung von Troubleshooting bei Bestandskunden
  • Unterstützung beim Austausch zwischen Entwicklung und Kunden bei technischer Integration in Bestands-/Neuanlagen
  • Pflege der Serviceeinsätze im CRM-System
  • Mitwirkung beim Produkt-Testing 

WAS SIE AUSZEICHNET

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker mit relevanter Berufserfahrung, abgeschlossenes Ingenieurstudium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mess-/ Regelungstechnik oder Servicetechniker mit Berufserfahrung
  • Kenntnisse in der Materialwissenschaft von Vorteil
  • Gutes technisches Verständnis, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
  • Gelegentliche Reisebereitschaft sowie Bereitschaft zur Rufbereitschaft im Rahmen des Kundensupports
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

PERFEKTE BEDINGUNGEN FÜR EXZELLENTE LEISTUNGEN

Wachsen Sie mit uns gemeinsam, unsere Benefits machen Ihren Weg so angenehm wie möglich.


Dokumente



Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!