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Teamleitung Kundenservice (w/m/d)

ELEO ist ein mittelständisches Unternehmen aus der Region Coburg. Unser Geschäftsfeld ist die Herstellung und der Vertrieb maßgefertigter Zaun-, Tor- und Pavillonanlagen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

 

Teamleitung Kundenservice (w/m/d)

in Vollzeit.

 

Aufgaben

  • Leitung und Koordination der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen im Team Kundenservice
  • Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Tools und Prozessen sowie Sicherstellung der Qualität im Kundenservice und in der Kundenkommunikation
  • Erstellung von Einsatzplänen, Analysen und Berichten
  • Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
  • Aktive Mitarbeit in der Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat
  • Erstellung von Angeboten und systembasierte Auftragsabwicklung

 

Voraussetzungen

  • Mehrjährige Berufs- und idealerweise auch Führungserfahrung im Bereich Kundenservice 
  • Hohes Maß an Kommunikationsvermögen gepaart mit sozialer Kompetenz und Teamfähigkeit
  • Interesse an der Entwicklung und Implementierung von neuen Prozessen
  • Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln, analytische und lösungsorientierte Denkweise
  • Technisches Verständnis und räumliches Vorstellungsvermögen
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und Warenwirtschaftssystemen

 

Wir bieten

  • Ein internationales, stark wachsendes Familienunternehmen mit jeder Menge Potential.
  • Die Möglichkeit, am kontinuierlichen Wachstum unseres Unternehmens aktiv mitzuarbeiten, die Chance, dessen Zukunft zu gestalten und ein hohes Maß an Verantwortung.
  • Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung und spannende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
  • Ein motiviertes Team, das mit viel Freude und Engagement bei der Sache ist und ein kooperatives Miteinander.

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Motivationsschreiben, CV, Zeugniskopien, Gehaltsvorstellung, möglicher Eintrittstermin) an: bewerbung@eleo-zaun.de


Dokumente



Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!