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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Kotte & Zeller mit Sitz im fränkischen Rugendorf bei Kulmbach ist ein modernes, familiengeführtes Multichannel-Unternehmen.
Wir gehören zu den führenden Versand- und Onlinehändlern in der Branche "Ausrüstung für Abenteurer und mehr". Mit über 40.000 Artikeln ist Kotte & Zeller ein unverzichtbarer Ansprechpartner für Kunden im Outdoor-, Camping,-, Survival-, Army- und Freizeitbereich.

Wir sind weiter auf Erfolgskurs und wurden dreimal hintereinander mit dem TOP-SHOP Siegel in der Sparte "Sport & Outdoor" ausgezeichnet und ganz aktuell mit dem Siegel Top Online-Shop 2018. Von der Zeitschrift Focus haben wir, als eines der TOP 500 Unternehmen in Deutschland, die Auszeichnung "Wachstums-Champion" erhalten.

zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice am Standort Rugendorf suchen wir einen


Teamleiter Kundenservice (m/w/d)


Das sind Ihre Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 8 Mitarbeitern im Bereich Kundenservice
  • Personaleinsatzplanung (Priorisierung von Aufgaben und Zuteilung von Mitarbeitern)
  • Qualitätssicherung von Telefonaten und schriftlicher Kundenkommunikation
  • Auch selbst schriftliche und telefonische Kundenbestellungen und -anfragen zu bearbeiten ist für Sie selbstverständlich
  • Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
  • Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung


Das brauchen wir:

  • Einschlägige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern zwingend notwendig
  • Eine Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder höhere Qualifikation, wie z.B. Fachwirt- oder Betriebswirt
  • Kundenzufriedenheit hat bei Ihnen oberste Priorität
  • Professioneller Umgang mit ERP-Systemen sowie MS-Office
  • Umsetzungsstärke und Eigeninitiative ebenso wie Begeisterungsfähigkeit und Empathie
  • Sie kommunizieren professionell und kundenorientiert
  • Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Deshalb sollten Sie bei uns anfangen:

  • Sie erwartet ein helles, modernes Office mit Blick ins Grüne - in einem Unternehmen, bei dem auch die Produkte Spaß machen
  • ein sicherer Arbeitsplatz, in einem Familienunternehmen mit besten Zukunftsaussichten
  • Mitarbeit im motivierten und ständig wachsenden Team, mit kurzen und direkten Kommunikationswegen
  • unsere Produkte erhalten Sie zum Vorzugspreis: Für Sie oder Ihre Familie!
  • wir bezahlen Ihnen ein leistungsgerechtes, attraktives Gehalt
  • und bis zu 2 zusätzliche Prämien pro Jahr
  • Keine Schichtarbeit, keine Wochenendarbeit

Falls Sie nicht aus der Nähe sind, dann unterstützen wir Sie gerne bei einem Umzug.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins ausschließlich per Mail (im Word-, PDF- oder JPG-Format) an:
stellenanzeige@kotte-zeller.de


Kotte & Zeller GmbH
Personalabteilung
Industriestr. 8
95365 Rugendorf


stellenanzeige@kotte-zeller.de
www.kotte-zeller.de


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!