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Teamleiter Kundenservice / Kundenbetreuung (m/w/d)

Wir sind ein moderner, familiengeführter Online-Versandhandel mit Sitz im oberfränkischen Rugendorf,
direkt zwischen Kulmbach und Kronach. Aktuell beschäftigen wir ca. 45 Mitarbeiter.

Für unser Kundenservice-Team suchen wir eine/n 



Ihre Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Führung von 5-8 Mitarbeitern im Bereich Kundenservice.
  • Personaleinsatzplanung (Priorisierung und Zuteilung von Aufgaben).
  • Qualitätssicherung von Telefonaten und schriftlicher Kundenkommunikation.
  • Lösung schwieriger Fälle mit Kunden.
  • Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft.
  • Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung.


Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder höhere Qualifikation,
    wie z.B. Fachwirt- oder Betriebswirt
  • Sie haben bereits erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern sammeln können.
  • Selbstständigkeit: Sie übernehmen Verantwortung und verfügen über eine ausgeprägte Hands-on Mentalität.
  • Organisationstalent mit schneller Auffassungsgabe und strukturierter Arbeitsweise.
  • Kommunikationsstärke: Sehr gute bis gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Word und Schrift.


Wir bieten Ihnen:

  • Ein helles, modernes Office mit Blick ins Grüne - in einem Unternehmen, bei dem auch die Produkte Spaß machen
  • Abwechslung: Spannende und vielseitige Aufgaben, mit viel Eigeninitiative
  • Sicherheit: Einen sicheren und verlässlichen Arbeitsplatz, damit auch die private Zukunft langfristig geplant werden kann
  • Mitarbeiter-Rabatte: Falls privates Interesse an unseren Produkten besteht
  • Fahrgeld: für Ihre tägliche Pendelstrecke, sofern Sie etwas weiter Fahren müssen.


Wir freuen uns auf Sie!

Lernen Sie uns kennen und bewerben Sie sich direkt per E-Mail: stellenanzeige@kotte-zeller.de


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!