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Senior CRM Manager (m/w/d)

Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unser Marketing-Team. Schau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch zu bieten haben!

Unser Angebot

  • Kontakt mit Kund*innen, die uns lieben ;-) und Business mit Emotionen
  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Urlaubstage
  • Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten
  • Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
  • Abwechslungsreiche Projekte in einem internationalen Umfeld
  • Kostenfreier Englischunterricht
  • Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
  • Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
  • Voll ausgestatteter Proberaum
  • Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
  • JobRad-Angebot
  • Kostenfreie Nutzung unserer E-Ladestationen

Zum Ausbau unserer CRM Strategie suchen wir dich als Senior CRM Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für das Management unserer Kundenbeziehungen, insbesondere Kunden-Reaktivierung und -bindung
  • Du bist eine Schnittstelle zwischen Tech und Marketing und berichtest direkt an den CMO
  • Du entwickelst Strategien zur Maximierung von Kundenaktivierung, -bindung und -loyalität und setzt diese aktiv um
  • Du implementierst, überwachst und entwickelst CRM-Kampagnen
  • Du definierst und implementierst Kundensegmente auf der Grundlage von Analysen, um Kunden präzise anzusprechen und treibst damit KPIs
  • Du bist Experte in Kohortenanalysen & segmentspezifischen Mailings, um CLV & Wiederkaufsraten zu steigern
  • Du führst datengesteuerte Experimente durch, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen und Aktivierungs- und Retentionskampagnen kontinuierlich zu verbessern
  • Du bewertest die CRM-Leistung und definierst Maßnahmen
  • Du arbeitest eng mit internen StakeholdeÍrn zusammen, um CRM-Aktivitäten für das gesamte Unternehmen zu planen und abzustimmen
  • Du betreibst einen engen Austausch mit externen Dienstleistern und bist im engen Kontakt und Austausch mit den Produktmanagern, Data-Analysten sowie unseren Tech-Teams

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikation oder einschlägige Berufserfahrung
  • Du konntest Erfahrungen mit erfolgreichen Kundenbindungs- & Direktmarketinginstrumenten sammeln und CAC solltest du nicht googeln müssen
  • Du bist geübt im Umgang mit einem Kampagnen-Management-System
  • Du verfügst über ein hervorragendes Zahlenverständnis
  • Du hast höchste Ansprüche an die Qualität deiner Arbeit, hast ein gutes Auge für Details und verlierst auch in hektischen Zeiten weder deinen Kopf noch deinen Humor
  • Du arbeitest gerne selbständig und gestaltest deinen Arbeitstag, hast aber auch schon Erfahrung im Team Management gesammelt
  • Du arbeitest gerne in einem internationalen, dynamischen Umfeld und verfügst über sehr gute Englisch- & Deutschkenntnisse
  • Idealerweise spielst du selbst ein Instrument oder bist der Musik anders verbunden

 

Wer sind wir?

Das Musikhaus Thomann ist mit rund 1500 Mitarbeiter*innen am Standort in Treppendorf Europas größter Musikalienhändler. Als Vollsortimenter vertreibt das Familienunternehmen neben Musikinstrumenten und Zubehör auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik. Eine Ladenfläche von über 5.500 Quadratmetern, ein umfangreicher Webshop und ein Lager mit über 100.000 Artikeln unterstreichen unsere Position als Marktführer. Verkaufsberater – größtenteils selbst Musiker*innen – bzw. Muttersprachler*innen aus 18 Nationen im firmeneigenen Contact Center betreuen über 13 Millionen Kund*innen aus aller Welt und veranlassen den Versand von bis zu 38.000 Paketen täglich.

 

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!