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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Die Mediengruppe Oberfranken – Zeitungsverlage GmbH & Co. KG ist eine Tochtergesellschaft der Mediengruppe Oberfranken GmbH & Co. KG. Sie verantwortet die Vermarktung (Zeitungs-, Anzeigen-, Beilagen- und Onlineverkauf) unserer regionalen Tageszeitungen mit einer Auflage von über 100.000 Exemplaren und betreibt mit inFranken.de das reichweitenstärkste Newsportal Frankens. Als Multimediaunternehmen mit über 50 Marken für Geschäfts- und Privatkunden bietet die Mediengruppe Oberfranken (mgo) ihren Kunden ein crossmediales, nutzenorientiertes Angebot – von Information, Fachmedien und Marketing bis hin zu Service, Unterhaltung und Start-up-Coaching. Mehr als 1.100 Mitarbeitende in rund 30 Firmen und an 20 Standorten geben der mgo ihr einzigartiges Gesicht.

Aufgaben:

  • Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz im 2nd Level Support
  • Erarbeitung von überzeugenden Kundenangeboten
  • Persönliche und telefonische Kundenberatung für das Produkt E-Paper
  • Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
  • Auftragserfassung sowie Pflege und Ergänzung von Kundendaten in ERP; SAP und CRM-System

Fähigkeiten und Kenntnisse:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel, Word)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Systemkenntnisse in SAP, ERP und CRM von Vorteil

Wir bieten: 

  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
  • Spannende Projekte
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und viel Gestaltungsspielraum
  • Betriebliche Altersvorsorge und VL-Leistungen
  • I-gb Card mit Kostenbeteiligung bei z.B. Fitnessstudios, Thermen, Physiotherapeuten, uvm.
  • jobRad
  • kostenloses Obst


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!


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