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Sachbearbeiter (m/w/d) für den Kundenservice

Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen und zählen mit unseren rund 500 Mitarbeitern an zwei Standorten zu den international führenden Systemherstellern von Rollladen, Sonnenschutz, Toren und Insektenschutz.

Zur Verstärkung am Standort Konradsreuth suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 

Sachbearbeiter (m/w/d) für den Kundenservice

Ihr Aufgabengebiet:

  • Selbstständige und serviceorientierte Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per E-Mail
  • Kompetente Annahme und Bearbeitung von Reklamationen
  • Bearbeitung und Dokumentation von Gewährleistungsanträgen und Kundendiensteinsätzen
  • Koordination und Abwicklung von technischen Reklamationen einschließlich Anlage und Dokumentation
  • Statistische Auswertung von Beanstandungen
  • Erstellung von Gutschriften und Regulierungsschreiben
  • Koordination der Montagetermine in Absprache mit den Kunden

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) o. ä.
  • Erfahrungen in der Sachbearbeitung bzw. im Kundendienst
  • Selbstständiges, organisiertes und gewissenhaftes Arbeiten
  • Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Kommunikationsstärke
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Anwendungen
  • Seriöses und freundliches Auftreten
  • Ziel- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsstärke

Unser Angebot:

  • Teamorientiertes und modernes Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Eine ausführliche und praxisbezogene Einarbeitung  und Produktschulungen
  • Attraktive Arbeitszeitmodelle
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!