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Mitarbeiter (m/w/d) Verkauf / Innendienst, Betreuung B2C Onlineshop - Living Crafts

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner (m/w/d) für alle Endkunden im In- und Ausland
  • Kundenbetreuung per Telefon / E-Mail zu auftretenden Fragen und Problemen
  • Kontinuierliche Pflege aller relevanten Daten in der Warenwirtschaft (Navision) auf Kunden- und Produktebene
  • Bearbeitung der eingehenden Endverbraucheraufträge in Form von Auftragsbestätigungen, Rechnungsstellung, Nachpflege und Ergänzungen sowie Stornos und Retourenbearbeitung
  • Durchführung regelmäßiger Wettbewerbsbeobachtung und Ableitung entsprechender Handlungsempfehlungen an das Marketing
  • Reporting der monatlichen Umsatzentwicklung an die Geschäftsleitung
  • Erstellung diverser Auswertungen zur Übersicht über die Rentabilität von Produkten und Kundenstamm
  • Kommunikation mit und Vermittlung zwischen den Schnittstellen Versand, Lager, Buchhaltung, Marketing und Geschäftsleitung in allen Belangen des Endkundengeschäfts


Ihre Qualifikationen:

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder ein Studium mit erster Berufserfahrung
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Word und Excel
  • Sie konnten idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Betreuung von Onlineshops sammeln
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie haben Spaß am Verkauf und am direkten Umgang mit Kunden sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke Zuverlässigkeit, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!