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Mitarbeiter Kundenkommunikation dt./franz. (m/w/d)

Die Violey GmbH ist ein Versandhandels-Unternehmen für Naturkosmetik, Bio-Lebensmittel und Öko-Haushaltsmittel. Kundenorientiertes Arbeiten, kontinuierliche Sortimentserweiterungen und außergewöhnlich schneller Versand haben uns in den letzten 14 Jahren zu einem namhaften Anbieter für Naturprodukte gemacht. Die Grundlage ständig wachsender Kunden im In- und Ausland sind außergewöhnlich engagierte Leistungen von 30 Mitarbeitern, die sich bei der Violey so richtig wohl fühlen. Werden Sie Teil unseres Unternehmens und verstärken Sie unser Team unbefristet in Vollzeit.:

Mitarbeiter Kundenkommunikation dt./franz. (m/w/d)

Sie lieben anspruchsvolle Aufgaben, die viel Hintergrundwissen und Fingerspitzengefühl erfordern?
Und das alles zweisprachig? Dann vertrauen wir Ihnen das Wichtigste an was wir haben: Unsere Kunden.

Das sollten Sie mitbringen:

  • Sie verfügen über Abitur, Fachhochschulreife bzw. eine vergleichbare Vorbildung und/oder haben ein Studium absolviert.
  • Sie korrespondieren mit unseren internationalen Kunden sicher in deutscher und französischer Sprache per E-Mail und am Telefon.
  • Die deutsche Rechtschreibung ist Ihr Steckenpferd. Die Spitzfindigkeiten der deutschen Grammatik beherrschen Sie mindestens mit dem Sprachniveau C2.
  • Sie sind zeitlich flexibel einsetzbar.
  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden. Hilfsbereitschaft, Empathie und Höflichkeit sind für Sie dabei selbstverständlich.
  • Sie kennen die üblichen Office-Programme und sind schnell mit der Tastatur.
  • Sie haben keine Berührungsängste beim Erlernen neuer Software.
  • Sie räumen Bestellungen und Kunden absolute Priorität ein.
  • Sie lassen sich auch in Stresssituationen nicht aus der Ruhe bringen.

Ihre Aufgaben:

  • Sie betreuen unsere Kunden als Allrounder am Telefon und per E-Mail.
  • Sie nehmen Bestellungen auf, aktualisieren die Bestellungen unserer Kunden und gehen auf deren Fragen und Anregungen ein.
  • Sie stehen in direktem Kontakt mit den Herstellern unseres gesamten Sortimentes.
  • „Klassischer Kundendienst“ macht aber nur ein Drittel Ihrer Tätigkeit aus.
  • Vielmehr haben Sie eine Schlüsselfunktion zwischen den dynamischen Ideen der Vertriebs- und der realistischen Umsetzung in der Versandabteilung.
  • Sie arbeiten eigenständig an der kontinuierlichen Erweiterung unseres Sortiments mit.
  • Sie finden bei strittigen Reklamationen eigenständig die richtige Balance zwischen Unternehmensinteresse und Kundenzufriedenheit.
  • Durch die intensive Beschäftigung mit unserem Sortiment werden Sie zu einem kompetenten Ansprechpartner für Bio-Produkte, Naturkosmetik und Ökowaschmittel.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung ausschließlich per eMail an:

bewerbung@violey.de

Violey GmbH
Wilhelm-Maybach-Str. 4
95028 Hof

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!


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