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Mitarbeiter Kundenkommunikation dt./engl. (m/w)

Die Violey GmbH ist ein Versandhandels-Unternehmen für Naturkosmetik, Bio-Lebensmittel und Öko-Haushaltsmittel. Kundenorientiertes Arbeiten, kontinuierliche Sortimentserweiterungen und außergewöhnlich schneller Versand haben uns in den letzten 13 Jahren zu einem namhaften Anbieter für Naturprodukte gemacht. Die Grundlage ständig wachsender Kunden im In- und Ausland sind außergewöhnlich engagierte Leistungen und 30 Mitarbeiter, die sich bei der Violey richtig wohl fühlen. Werden Sie Teil unseres Unternehmens und verstärken Sie unser Team unbefristet in Vollzeit als:

Mitarbeiter Kundenkommunikation dt./engl. (m/w)

Sie lieben anspruchsvolle Aufgaben, die viel Hintergrundwissen und Fingerspitzengefühl erfordern?
Und das alles zweisprachig? Dann vertrauen wir Ihnen das Wichtigste an was wir haben: Unsere Kunden.

Das sollten Sie mitbringen:

  • Sie verfügen über Abitur, Fachhochschulreife bzw. eine vergleichbare Vorbildung und/oder haben ein Studium absolviert.
  • Sie korrespondieren mit unseren internationalen Kunden sicher in englischer Sprache per E-Mail und am Telefon.
  • Sie sind fit in deutscher Rechtschreibung und Grammatik.
  • Sie sind zeitlich flexibel einsetzbar.
  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden. Hilfsbereitschaft, Empathie und Höflichkeit sind für Sie dabei selbstverständlich.
  • Sie kennen die üblichen Office-Programme und sind schnell mit der Tastatur.
  • Sie haben keine Berührungsängste beim Erlernen neuer Software.
  • Sie räumen Bestellungen und Kunden absolute Priorität ein.
  • Sie lassen sich auch in Stresssituationen nicht aus der Ruhe bringen.

Ihre Aufgaben:

  • Sie betreuen unsere Kunden als Allrounder am Telefon und per E-Mail.
  • Sie nehmen Bestellungen auf, aktualisieren die Bestellungen unserer Kunden und gehen auf deren Fragen und Anregungen ein.
  • Sie stehen in direktem Kontakt mit den Herstellern unseres gesamten Sortimentes.
  • Der „klassische Kundendienst“ macht aber nur ein Drittel Ihrer Tätigkeit aus.
  • Vielmehr haben Sie eine Schlüsselfunktion zwischen den dynamischen Ideen der Vertriebs- und der realistischen Umsetzung in der Versandabteilung.
  • Sie arbeiten eigenständig an der kontinuierlichen Erweiterung unseres Sortiments mit.
  • Sie finden bei strittigen Reklamationen eigenständig die richtige Balance zwischen Unternehmensinteresse und Kundenzufriedenheit.
  • Durch die intensive Beschäftigung mit unserem Sortiment werden Sie zu einem kompetenten Ansprechpartner für Bio-Produkte.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung ausschließlich per eMail an:

bewerbung@violey.de

Violey GmbH
Wilhelm-Maybach-Str. 4
95028 Hof


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!


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