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Mitarbeiter*in (m/w/d) im Servicecenter Customer Care International (Vollzeit)

Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden*innen, wenn Sie per Chat, Telefon und E-Mail  Fragen zu Ihrem gekauften Produkt haben.

Unser Angebot

  • Business mit Emotionen
  • 30 Urlaubstage
  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
  • Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Abwechslungsreiche Projekte in einem internationalen Umfeld
  • Kostenfreier Englischunterricht
  • Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
  • Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
  • Voll ausgestatteter Proberaum
  • Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
  • JobRad-Angebot

Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit in unserem Internationalen Customer Care Team. Als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kund*innen und bist die Schnittstelle zu den Experten in unserem Haus.

 

Deine Aufgaben

  • First-Level-After-Sales-Support – Du berätst und unterstützt unsere Kunden telefonisch oder per E-Mail im internationalen Bereich
  • Du triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
  • Du setzt Dich für unsere Kunden ein, um ihre Belange und Interessen zu vertreten
  • Du kümmerst Dich um eine komfortable Abwicklung unserer Serviceleistungen
  • Laufende Zusammenarbeit und Abstimmung mit unserem Fachservice und den Werkstätten
  • Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen

 

Dein Profil

  • Fließend Englisch mündlich und schriftlich sowie eine weitere Fremdsprache (insbesondere Französisch, Dänisch, & Finnisch)
  • Leidenschaft zur Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche
  • After-Sales-Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
  • Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen



Wer sind wir?

Das Musikhaus Thomann ist mit rund 1500 Mitarbeiter*innen am Standort in Treppendorf Europas größter Musikalienhändler. Als Vollsortimenter vertreibt das Familienunternehmen neben Musikinstrumenten und Zubehör auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik. Eine Ladenfläche von über 5.500 Quadratmetern, ein umfangreicher Webshop und ein Lager mit über 100.000 Artikeln unterstreichen unsere Position als Marktführer. Verkaufsberater – größtenteils selbst Musiker*innen – bzw. Muttersprachler*innen aus 18 Nationen im firmeneigenen Contact Center betreuen über 13 Millionen Kund*innen aus aller Welt und veranlassen den Versand von bis zu 38.000 Paketen täglich.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deinen Gehaltsvorstellungen.


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!