Mitarbeiter/in für Rezeption (m/w/d)

Unser Hotel liegt idyllisch inmitten einer reizvollen, naturbelassenen Gegend in Franken,nur 10 km von Coburg entfernt. Hier erwarten den Gast die Atmosphäre und der Service eines Privathotels. Nach einem anstrengenden Tag können sich unsere Gäste im hauseigenen Hallenbad und in der finnischen Sauna entspannen, um anschließend in unserem Restaurant fränkische Spezialitäten und Weine zu genießen.

Für unser Hotel in Großheirath suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter/in für Rezeption (m/w/d)

Ihr Aufgabenbereich umfasst:

Verantwortlich für die gesamte Rezeption sowie Telefonzentrale und Reservierungsabteilung, sofern es dafür keine eigene Abteilung gibt
Koordiniert die Abläufe am Empfang (Doorman, Bellboy, check in, usw.)
Sorgt für reibungslosen Ablauf
Trägt Sorge für den freundlichen und kompetenten Umgang mit den Gästen
Trägt Sorge für den fachgerechten Umgang mit EDV Geräten
Stellt Einhaltung des Standards sicher
Setzt von der Direktion festgelegte Standards durch
Legt Arbeitsabläufe fest
Ist Ansprechpartner für Gastbeschwerden
Erstellung von eventuellen Budgets in seiner Abteilung
Trägt Sorge für eine möglichst hohe Hotelauslastung
Erstellung von Arrangements (wenn es keine eigene Verkaufsabteilung gibt)
Organisation und Durchführung von Schulungen oder Abteilungstrainings
Erstellung von Dienstplänen
Trifft gemeinsam mit der Direktion Entscheidungen bei Personalfragen (Kündigungen, Einstellungen, Beförderungen)
Unterstützung der Teambildung
Motivation der Mitarbeiter
Beobachtung und Erforschung des Marktes
Marktchancen erkennen und ausnutzen