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Manager Kundendienstpartner national und international (m/w/divers).

Glen Dimplex Thermal Solutions (Glen Dimplex Deutschland GmbH) in Kulmbach ist mit ca. 800 Mitarbeitern einer der führenden Hersteller in den Bereichen Wärmepumpen und Kältetechnik. Wir gehören zur international erfolgreichen Firmengruppe Glen Dimplex mit Sitz in Irland.

Wir suchen ab sofort für unseren Service einen Manager Kundendienstpartner national und international (m/w/divers).

Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

 

Strategische Planung des Servicepartnernetzwerkes national und international

− Marktanalyse und Vorauswahl sowie Bewertung von potentiellen Kundendienstpartner

− Durchführung von Vertrags- und Preisverhandlungen sowie Festlegung von KPI´s und SLA´s

− Vertragsverwaltung der Kundendienstpartner und Fachhandwerker Eigenvertrieb

− Beratung der Kundendienstpartner über Dienstleistungen, Wartungsverträge und Ersatzteilpakete von GDTS

− Betreuung und Schulung bzw. Schulungsplanung von Servicepartnern

− Vorbereitung und Monitoring der Einstufung in Gold-, Silber- und Bronze-Partnern

− Erstellung von Dokumentationen und Reports

− Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen u.a. Vertrieb, Entwicklung und Qualität

− Bearbeitung von Reklamationen innerhalb des Servicepartnernetzwerkes

− Durchführung und Planung von Jahresgesprächen

− Steuerung der Servicepartner hinsichtlich qualitativer und quantitativer Faktoren, SLA´s sowie KPI´s

− Mitarbeit in Projekten.

 

 

Wir erwarten von Ihnen:

 

Abgeschlossene mindestens 3-jährige Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Sanitär-,

Heizungs- und Klimatechnik oder alternativ aus dem kaufmännischen Bereich

− Min. 5 Jahre Berufserfahrung

− Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

− Reisebereitschaft

− Kostenbewusstsein

− Organisationsfähigkeit

− Hohe Kommunikations- und Veränderungsbereitschaft sowie Teamfähigkeit

− Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative

− Eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise.

Unser Angebot an Sie:

Gestalten Sie die Zukunft von Glen Dimplex Thermal Solutions aktiv mit!

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in einem innovativen, mittelständischen Unternehmen in die Praxis umzusetzen. In Ihrer verantwortungsvollen Tätigkeit bieten wir Ihnen einen hohen persönlichen Gestaltungsspielraum.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!


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