Leiter (m/w/d) Kundenservice

Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen und zählen mit unseren rund 500 Mitarbeitern an zwei Standorten zu den international führenden Systemherstellern von Rollladen, Sonnenschutz, Toren und Insektenschutz.

Zur Verstärkung am Standort Konradsreuth suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Leiter (m/w/d) Kundenservice

Ihr Aufgabengebiet:

Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung mit zehn Mitarbeitern
Organisation und Planung unserer Serviceeinsätze
Disposition und Absprache der Termine mit unseren Kunden und Endkunden
Technische Klärung mit anderen Abteilungen
Interne Schnittstelle zu den Abteilungen Vertrieb, Produktion und Lager/Logistik
Kontinuierliche Analyse und Optimierung unserer Serviceeinsätze
Termingerechte Auftrags- und Schadensabwicklung mit firmeneigenen Servicefahrzeugen

Ihr Profil:

Abgeschlossene handwerkliche oder technische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im industriellen Umfeld, idealerweise in der Rollladen- und Sonnenschutzbranche
Kompetenz und Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitern
Verantwortungsvolles Handeln mit einer hohen Serviceorientierung
Freude an fachlichen Diskussionen im Kollegenkreis und Offenheit gegenüber stetigen Fortbildungen zum Ausbau Ihrer Expertise
Gute Kenntnisse gängiger MS-Office-Anwendungen
Kommunikationsstärke, Sinn für Service bzw. Kundendienst
Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit

Unser Angebot: