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Kaufmännischer Mitarbeiter als Sachbearbeiter Datenerfassung und Kundensupport (m/w/d)

Wir befinden uns in Zeiten des Umbruchs und der Veränderung. Die Kultur unseres Unternehmens ist hiervon gerade geprägt - von der neuen Geschäftsführung, einem dynamischen Wandel am Markt und vor allem von neuen, großen Kundenprojekten. In diesen Veränderungen liegt die große Chance für dich, den Wandel aktiv mitzugestalten, dadurch gemeinsam zu wachsen und als erfolgreiche SmartService noch leistungsfähiger und stärker zu werden.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort München, Freiburg oder Naila, 18 km von Hof entfernt, einen kaufmännischen Mitarbeiter als Sachbearbeiter Datenerfassung und Kundensupport (m/w/d).

Deine Aufgaben

  • Das Monitoring von Prozessabläufen im System sowie die Bearbeitung von Störfällen gehören zu deinen Aufgaben.
  • Du bist für die Datenerfassung und Datenpflege sowie für die Datenqualität und die Erstellung von Auswertungen innerhalb unseres Energiedatenmanagementsystems zuständig.
  • Du übernimmst die Prozessverantwortung und wickelst die vordefinierten Prozesse sorgfältig und eigenverantwortlich ab.
  • Du stehst unseren Kunden sowohl im Telefonsupport als auch durch die Abarbeitung von Tickets mit Rat und Tat zur Seite.
  • Du übernimmst die Systemeinrichtung im Rahmen von Kundenprojekten, unterstützt unsere Produktmanager bei der Produktentwicklung und -weiterentwicklung sowie den Vertrieb bei der Angebotserstellung.
  • Das Vorbereiten und Durchführen von Schulungen für unsere Kunden runden dein Aufgabenprofil ab.


Dein Profil

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann, IT-Kaufmann, Bürokaufmann oder vergleichbare Qualifikationen.
  • Du verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse der gängigen Microsoft Office Programme (u.a. Word, Excel, PowerPoint).
  • Erste Erfahrungen in der Datenerfassung und im Kundensupport sind von Vorteil.
  • Idealerweise hast du eine Weiterbildung zum Energiefachwirt absolviert oder bereits Erfahrungen in der Energiewirtschaft sammeln können.
  • Kenntnisse in Bezug auf Verbrauchsabrechnungssysteme (z.B. SAP IS-U, Schleupen, Wilken) sind wünschenswert.
  • Deine Liebe zum Detail, deine Excel-Leidenschaft, dein hoher Qualitätsanspruch sowie deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus.

Wir bieten

Wir bieten dir ein optimales Umfeld für deine berufliche Weiterentwicklung. Neben spannenden, fachlichen Herausforderungen kannst du unsere digitale Lernplattform sowie Schulungsmöglichkeiten innerhalb unserer Plusakademie nutzen. Du genießt bei uns Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, kostenfreie Getränke, Gesundheitsvorsorge und vieles mehr.


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!