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kaufmännische*r Sachbearbeiter*in (m/w/d) für die Service-Annahme (Vollzeit)

Du bist die Visitenkarte unseres Unternehmens in unserem Service Center, die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Besucher, wenn Sie Fragen zu Ihrem gekauften Produkt haben.

Unser Angebot

  • Business mit Emotionen
  • 30 Urlaubstage
  • Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
  • Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Abwechslungsreiche Projekte in einem internationalen Umfeld
  • Kostenfreier Englischunterricht
  • Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
  • Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
  • Voll ausgestatteter Proberaum
  • Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
  • JobRad-Angebot

Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unsere Serviceannahme. Als kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und bist die Schnittstelle zu den Experten im Fachservice. 

Deine Aufgaben

  • Du bist im First-Level-After-Sales-Support die direkte persönliche Schnittstelle für unsere Kunden vor Ort
  • Du triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
  • Du setzt Dich für unsere Kunden, die uns vor Ort besuchen, ein, um ihre Belange und Interessen zu vertreten
  • Du kümmerst Dich um eine komfortable Abwicklung unserer Serviceleistungen
  • Laufende Zusammenarbeit und Abstimmung mit unserem Fachservice und den Werkstätten
  • Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen

 

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und arbeitest dienstleistungsorientiert
  • Du bist ein Teamplayer und sprichst und schreibst ein sehr gutes Englisch
  • Du bist emphatisch und hast Feingefühl für Kundenbedürfnisse
  • Du bringst Leidenschaft zur Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche mit
  • Bestenfalls bringst Du bereits After-Sales-Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden mit

 

Nice-to-have

  • Internetaffinität, sowie sicherer Umgang mit dem PC und MS Office
  • Bestenfalls spielst du ein oder mehrere Instrumente und interessierst dich für Musik

 

Wer sind wir?

Das Musikhaus Thomann ist mit rund 1500 Mitarbeiter*innen am Standort in Treppendorf Europas größter Musikalienhändler. Als Vollsortimenter vertreibt das Familienunternehmen neben Musikinstrumenten und Zubehör auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik. Eine Ladenfläche von über 5.500 Quadratmetern, ein umfangreicher Webshop und ein Lager mit über 100.000 Artikeln unterstreichen unsere Position als Marktführer. Verkaufsberater – größtenteils selbst Musiker*innen – bzw. Muttersprachler*innen aus 18 Nationen im firmeneigenen Contact Center betreuen über 13 Millionen Kund*innen aus aller Welt und veranlassen den Versand von bis zu 38.000 Paketen täglich.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und deinen Gehaltsvorstellungen.

Bei Rückfragen wende dich bitte an:

Thomann GmbH – Human Resources

Dominik Ortloff

Hans-Thomann-Straße 1

96138 Burgebrach

Telefon: +49 9546 9223-1187


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!