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CRM / Marketing-Automation Manager*in (m/w/d)

am Standort Bamberg

Die Mediengruppe Oberfranken – Zeitungsverlage GmbH & Co. KG gibt fünf regionale Tageszeitungen sowie acht Anzeigenblätter heraus und verantwortet die Vermarktung dieser Titel sowie mehrerer digitaler Newsportale der Mediengruppe Oberfranken im Leser- und Werbemarkt. Sie ist eine Tochtergesellschaft der Mediengruppe Oberfranken. Diese bietet mit mehr als 50 Einzelmarken ein crossmediales, nutzenorientiertes Angebot für Geschäfts- und Privatkunden.

Wir machen Franken lebenswerter! Ob die Menschen zuhause sind oder unterwegs; 
Ob sie lesen wollen, hören oder sehen: Sie bekommen zu jeder Zeit und an jedem Ort genau die Unterstützung in ihrem Alltag, die sie brauchen. Das ist der Sinn unserer Arbeit – das ist unser Auftrag. Dies erreichen wir unter anderem, in dem wir Gewohnheiten und Lebenswelten unserer Kunden im Dialog mit ihnen permanent erforschen, analysieren, auswerten und bedienen, sowie Datenbasiert arbeiten und entscheiden.

Der/die CRM/Marketing-Automation Manager*in trägt dazu bei, dass alle Prozesse für die Kundengewinnung im regionalen Lesermarkt, insbesondere Lead- und Kampagnenmanagement, aber auch Kundenkontaktschleifen entlang der Customer Journey, effektiver gestaltet werden. Dabei sollten neben dem Hauptziel, Interessenten zu Kunden zu wandeln, die Transaktionskosten der oben beschriebenen Prozesse durch weitestgehende Automation gesenkt werden. 

Deine konkreten Aufgaben bei uns sind:

  • Gestaltung, Einführung, Lenkung und Optimierung der Kundengewinnungsprozesse, Lead- und Kampagnenmanagement 
  • Du bist verantwortlich für die Kundenkontaktschleifen und deren Datenhaltung im CRM (u.a. Neukundengewinnung, Leadmanagement, Kundenservice, Cross-Selling...)
  • Eigenständige Konzeption und Implementierung der Marketing-Automation im B2C Bereich gemeinsam mit den Fachbereichen
  • Du entwickelst Customer Lifecycle Maßnahmen zur Steigerung der Wandlungsquoten, der Abolaufzeiten, Haltbarkeit sowie zum Leadmanagement
  • Du setzt Projekt- und Prozessmanagement-Methoden nach internen Standards ein
Erforderliche Qualifikation:
  • Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Studium einer vergleichbar relevanten Fachrichtung
  • Berufserfahrung in den Bereichen Marketing, Vertrieb bzw. Neukundengewinnung und Leadmanagement
  • Mindestens 2-jährige Berufserfahrung in der Nutzung von CRM Systemen, E-Mailing Tools und Marketingautomation
  • Projekterfahrung bestenfalls bei Softwareeinführungen
  • hohe Zahlenaffinität gepaart mit wissenschaftlicher Methodenkompetenz
  • Erfahrung in der Datenanalyse und dem Datenmanagement
  • Fortgeschrittene MS-Office-Kenntnisse
  • Erste Erfahrungen in der Anwendung von SAP Marketing Cloud und Salesforce wünschenswert
Werte und Normen:
  • sehr hohe Markt- und Kundenorientierung
  • ausgeprägte Eigeninitiative und eigenverantwortliches Arbeiten
  • hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Vorgehen
  • ausgeprägte team- und erfolgsorientierte Arbeitsweise


Wir bieten:

  • Eine vielseitige und spannende Stelle mit Entwicklungspotenzial und Gestaltungsspielraum in einem technisch top ausgestatteten Umfeld
  • Wertschätzende Führungskultur
  • Mitarbeit in einem engagierten und kollegialen Team 
  • Möglichkeit zu flexiblen Arbeitszeiten und Mobile-Office oder Home-Office
  • betriebliche Altersvorsorge 
  • i-gb (Initiative Gesunder Betrieb) Karte: Kostenbeteiligung bei z.B. Fitnessstudios, Thermen, Physiotherapeut*innen uvm. 
  • JobRad 

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!


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