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1st Level Support (m/w/d)

Bildung ist Zukunft! Mit einem breit gefächerten Spektrum von 33 Bachelor- und Masterstudiengängen der drei
Fakultäten Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwissenschaften und Informatik sowie 3200 Studierenden befindet
sich die Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hof auf stetigem Wachstumskurs. Gestalten Sie aktiv
mit uns die Zukunft der Hochschule und bewerben Sie sich!


Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Servicecenter Digitale Lehre und Medientechnik (DLM) am
                                                    Campus Hof eine/n Mitarbeiter/in:


1st Level Support (m/w/d)


Was sind die Aufgabenschwerpunkte?

■ Erster Ansprechpartner für Serviceanfragen an DLM
     - Annahme, Bewertung und Analyse der Problemstellung
     - ggf. direkte Lösung von IT- und Medientechnik Problemen
■ Dokumentation und Auswertung der Problemlösungen als Basis des Aufbaus einer Wissensdatenbank
■ Pflege des Ticketsystems und der Wissensdatenbank
■ Anwenderunterstützung und Ersteinweisung im Rahmen des 1st Level Supports für die Lehre und Forschung
   in die Soft- und Hardwaresysteme sowie die Medientechnik in Hörsälen, Laboren und Besprechungsräumen
■ Mitwirkung bei der Beschaffung sowie Unterstützung der Installation und Auslieferung von IT- Endgeräten
■ Pflege von Inhalten im Intranet der Hochschule betreffend DLM
■ Unterstützung der vielfältigen Aufgaben des Servicecenters DLM in der digitalen Lehre

Worauf kommt es uns an? 

■ Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/- frau oder ITSystemkaufmann/-frau
■ Technische Kenntnisse in Standard-Hardware, Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen
■ Bereitschaft, sich in die Anwendungssysteme der Lehre (moodle, Camtasia, Ars nova etc.) einzuarbeiten
■ Sicherer Umgang mit Kunden und hohe Serviceorientierung
■ Selbständigkeit in der Problemanalyse und -lösung
■ Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was bieten wir Ihnen?

■ Eine vielseitige und eigenverantwortliche Tätigkeit
■ Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu Arbeiten
■ Das Arbeitsverhältnis ist für zwei Jahre befristet. Die Eingruppierung richtet sich nach den Vorschriften des
   Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L)

Die Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Bewerberinnen und
Bewerber werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt
eingestellt.


Auskünfte zum ausgeschriebenen Aufgabenbereich erteilt Ihnen gerne Prof. Dr. Dietmar Wolff (09281/409-4630).
Für Fragen zum Ausschreibungsverfahren steht Ihnen Teresa Leupold von der Personalabteilung der Hochschule
Hof (09281/409-3115) gerne zur Verfügung.


Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung über unser Online-Portal bis spätestens 15.05.2019 ein.
Alfons-Goppel-Platz 1 | 95028 Hof | www.hof-university.de


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf oberfrankenjobs.de - vielen Dank!


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