KI-Techniker (m/w/d) für Softwarelösungen & Contact Center

Wir suchen keinen Theoretiker, sondern jemanden, der KI-Lösungen wirklich umsetzt. Du bringst bestehende Prozesse mit KI nach vorne und sorgst dafür, dass aus Ideen funktionierende Lösungen mit echtem Mehrwert werden.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung und technische Projektbetreuung im Umfeld von KI- und Softwarelösungen
• Konfiguration, Inbetriebnahme und Support unserer AI- und Softwarelösungen
• Umsetzung innovativer Anwendungen aus unserer ai.toolbox, zum Beispiel VoiceBots, ChatBots, Voice Cloning, Live-Call-Translator, Speech- und Text-Analytics sowie Prozessautomatisierung
• Implementierung von KI-Lösungen in bestehende IT-, CRM- und Prozesslandschaften
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, um Anforderungen zu verstehen und sauber in Lösungen zu übersetzen
• Mitarbeit in Kundenworkshops, zum Beispiel zu KI-Strategien und Einsatzmöglichkeiten
• Sicherstellen eines exzellenten Kundenerlebnisses, Service steht für dich an erster Stelle

Deine Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise 3 bis 5 Jahre Erfahrung im IT-, Datenbank- oder Kommunikationsumfeld
• Stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Eigeninitiative und Freude daran, Dinge voranzubringen
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Technik verständlich zu erklären

Das erwartet dich bei uns

• Arbeiten mit modernsten KI-Technologien und eigenen Entwicklungen
• Spannende Kundenprojekte im Bereich Contact Center und Digitalisierung
• Viel Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten
• Ein Team, das pragmatisch, offen und lösungsorientiert arbeitet
• Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation