Kommunikationstalent für unser Kunden-Service-Center (m/w/d)

Werde Energie-Rebell …
… und bewahre gemeinsam mit uns die Erde.

Wir brauchen dich als Gestalter für Kundenerlebnisse (m/w/d) bei uns im Team, um gemeinsam mit dir nachhaltig etwas verändern zu können.

Du willst bei uns richtig etwas bewegen?

• Du hast Lust die Energiewende aus der Kundenperspektive auf ein neues Level zu bringen? Dabei bist du die erste Ansprechperson, die sich umfassend mit einem offenen Ohr den Anliegen unserer Kunden widmet. In diesem Zusammenhang kannst du dich schnell in dein Gegenüber versetzen, deren Anliegen verstehen und übernimmst dann im weiteren Schritt die zuverlässige Bearbeitung der Anfragen – sei es direkt am Telefon oder auch per Mail.
• In dieser vielseitigen Position bist du das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und der Außenwelt und trägst maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden sich bestens betreut fühlen. Demnach ist es wichtig, dass du dich bei der Vorbereitung und Erstellung von Mailings mit deinem Erfahrungsschatz einbringst und diese schließlich an verschiedene Instutitionen versendest.
  Hier kannst du auch gerne bei der Entwicklung von Mailings sowie beim Mitwirken von Prozessoptimierungen deiner Kreativität freien lauf lassen.

Passen wir zusammen?

• Wenn du jemand mit hoher Motivation bist, dem das Arbeiten im Team wichtig ist und du wirklich etwas bewegen willst – dann bist du bei uns herzlich willkommen.
• Deine Arbeitsweise sollte strukturiert sein, gleichzeitig aber auch Raum für Freiheit zur individuellen Lösungsfindung bieten. Kunden können sich zu 100% auf dich verlassen, da du ihre Anliegen zuverlässig und verbindlich bearbeitest. Auch wenn du einmal eine Frage nicht beantworten kannst, ist das halb so wild. Uns ist es jedoch wichtig, dass du eigenständig nach Lösungen suchst oder dich an unsere Fachexperten wendest, die dir gerne weiterhelfen.
• Zudem solltest du ein Interesse daran haben, dich in verschiedene Themen einzuarbeiten und ein Experte für klare Kommunikation sein. In diesem Zusammenhang liegt dir ein offener Austausch mit unseren Kunden am Herzen und du gehst mit deiner empathischen Art gezielt auf die Kundenbedürfnisse ein und kannst deren Anfragen sowohl am Telefon als auch per Mail verständlich, klar und wertschätzend beantworten.
• Wichtig ist uns zudem, dass du bereit bist, dich ständig weiterzuentwickeln, zu hinterfragen und Dinge auch einmal quer zu denken, wenn neue Lösungen erforderlich sind.

Was erwartet dich bei uns?

• Erst einmal eine umfangreiche Einarbeitung und der Einblick in alle anderen Abteilungen, so dass du von Anfang an ein Teil des Teams wirst.
• Später wirst du sehr eigenverantwortlich auf Vertrauensbasis arbeiten und hast zudem die Möglichkeit, dich mit Weiterbildungen persönlich und fachlich weiterzubringen. Das alles bei flachen Hierarchien und sehr kurzen Entscheidungswegen.
• Dein Arbeitsplatz ist nicht nur durch das stetige Wachstum sicher, sondern befindet sich dazu in einem Gebäude, das oft mit StartUps im Silicon Valley verglichen wird – wobei wir natürlich auch HomeOffice anbieten. Dann verpasst du aber den leckeren Gratis-Kaffee.
• Was du auch nicht verpassen solltest, sind das familiäre Team, eine eigene 10-Personen-Alm in Österreich, der Kindergarten-Zuschuss, die kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft, gratis Obst, höhenverstellbare Tische, ein Jobrad inkl. 50€ Zuschuss im Monat und vieles mehr…

Interesse? Dann sende uns doch einfach deine Bewerbung als PDF direkt per Mail zu.

Deine hoffentlich bald neue Kollegin ist:
Julia Schnura